سكربت التذاكر والدعم الفني المجاني هيسك | Hesk, HESK هو سكربت مساعدة مجاني. يمكن نشره في مكان العمل أو في السحابة. يوفر الحل قاعدة معرفية للعملاء للسماح لهم بوضع استفساراتهم بأنفسهم.
إذا احتاج العميل إلى المساعدة ، فيمكن تسجيل التذكرة ، والتي يتم تحديد أولوياتها وإدارتها بعد ذلك بواسطة النظام بناءً على القسم والإلحاح. يمكن تخصيص نموذج إرسال التذكرة ليناسب متطلبات عمل معينة. بعد تعيين التذكرة ، يمكن للموظف التفاعل مع العميل من خلال واجهة ويب ، وتدوين الملاحظات ذات الصلة وتحميل الملفات الضرورية.
تتيح لوحة الإدارة للمستخدمين تصفية هذه التذاكر وفرزها والتحقق من حالة تقدمهم. بمجرد حل الاستعلام ، يتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني. يمكن لـ HESK أيضًا جعل الاستعلامات الأكثر شيوعًا جزءًا من قاعدة المعرفة وإنشاء تقارير أداء الموظفين. يدعم النظام عدد غير محدود من المستخدمين ويسمح بتقديم تذاكر غير محدودة.
معاينة السكربت
تحميل السكربت
كلمة سر فك الضغط : iinkor.com
